Aviso Legal
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Finalidad: Prestar los servicios ofrecidos a través de la web o atender otros tipos de relaciones que puedan surgir con IR A NORUEGA como consecuencia de las solicitudes, gestiones o trámites que el Usuario realice mediante la web, así como la gestión del envío de información y comunicaciones comerciales a solicitud del usuario
Legitimación: Reglamento (UE) 2016/679 del PE y del Consejo de 27 de abril de 2016, cuyas normas serán de obligado cumplimiento a partir de mayo de 2018
Destinatarios: Fichero interno automatizado de IR A NORUEGA y terceros para el desarrollo, mantenimiento y control de la relación jurídica que se establezca cuando exista autorización legal por el usuario para hacerlo
Derechos: Acceso, rectificación, cesión, oposición y derecho al olvido.
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Actual Tours S.L. con CIF B73309239 y ubicación en Calle Estación 9 bajo 30500 de Molina de Segura Murcia. Datos registrales: Reg. Mercantil de Murcia Tomo 2.104 Folio 167 hoja MU-46.053
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- Información económica y transaccional (por ejemplo tus datos de pago o de tarjeta información acerca de tus compras pedidos devoluciones etc.)
- Datos de conexión y navegación
- Información comercial (por ejemplo si estás suscrito a nuestra newsletter)
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Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Para gestionar tu registro como usuario de la web.
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- Mejorar los servicios que ofrecemos y la seguridad: Otros de los usos para los que empleamos la información es para lograr el mantenimiento la mejora y la eficacia de nuestros servicios y medios digitales que nos permiten el desarrollo de nuevas funcionalidades proteger la seguridad de tus datos y de nuestros medios digitales detectar y prevenir el fraude en las transacciones.
- En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestra web necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de esta y darte acceso a sus diferentes funcionalidades productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de Atención al Cliente. Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para principalmente:
- Contactar contigo en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades productos o servicios contratados incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.
- Gestionar el pago de los productos que compres independientemente del medio de pago utilizado. Por ejemplo:
- Si al comprar alguno de nuestros productos a través de la Web eliges activar la funcionalidad de guardar tus datos de tarjeta para futuras compras necesitamos tratar los datos indicados para la activación y desarrollo de dicha funcionalidad. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad permite que aparezcan tus datos de pago autocompletados en compras posteriores para que no tengas que volver a introducirlos en cada nuevo proceso y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrás modificar o eliminar tus tarjetas en cualquier momento a través del apartado correspondiente a la información de pago.
- Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra ti y contra IR A NORUEGA durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.
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- Con fines de facturación y para poner a tu disposición los tickets y facturas de las compras que hayas realizado en la Web.
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- Para fines de marketing. Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para principalmente:
- En la medida en que te suscribas a nuestra Newsletter trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de diversos medios. Así mismo podremos hacerte llegar esta información a través de notificaciones push en el caso de que las haya activado en tu dispositivo móvil.
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- Llevar a cabo acciones promocionales. Al participar en alguna acción promocional nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la propia Plataforma. En cada acción promocional en la que participes tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos.
- Difundir en la Web o a través de nuestros canales en las redes sociales fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública siempre que nos des tu consentimiento para ello.
- Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios.
- Si accedes a nuestra Web te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos es decir para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Web y así ser capaces de introducir mejoras en la misma.
- Así mismo en ocasiones realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.
- ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos. Y la finalidad es:
- Gestionar tu registro como usuario de la Web.
- El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la Plataforma. En otras palabras para que puedas registrarte como usuario en la Web necesitamos tratar tus datos personales ya que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro. En el caso de que elijas utilizar el acceso o inicio de sesión a través una red social el motivo por el que estamos legitimados para tratar tus datos es el consentimiento que prestas en el momento de autorizar la cesión de tus datos desde la red social.
- Desarrollo cumplimiento y ejecución del contrato de compra de nuestros productos.
- El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo. Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque tú lo solicites o nos autorices como es el caso del almacenamiento de los datos de pago (tarjeta) para futuras compras o para informarte de la disponibilidad de nuestros productos. En estos casos la base sobre la que tratamos tus datos es tu propio consentimiento. Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para ti ya que nos permite poner medidas para protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros.
- Atención al Cliente.
- Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contactes en particular para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto/servicio adquirido a través de la Web el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.
- Marketing.
- La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas por ejemplo cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional.
- Análisis de usabilidad y de calidad.
- Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Web y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.
- ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos según lo explicado a continuación:
- Gestionar tu registro como usuario de la Web.
- Trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado (es decir hasta que decidas darte de baja).
- Desarrollo cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de nuestros productos.
- Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos que hayas adquirido incluyendo posibles devoluciones quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto. En algunas ocasiones únicamente trataremos los datos hasta el momento en que tú decidas como es el caso de los datos de pago (tarjeta) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras.
- Atención al Cliente.
- Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
- Marketing.
- Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.
- Análisis de usabilidad y de calidad.
- Trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación.
- ¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?
Protegemos la información que recabamos estableciendo las medidas de seguridad técnicas y administrativas señaladas en las normas legales después de haber realizado el correspondiente análisis de riesgos de forma que la información queda protegida contra el acceso la indisponibilidad la divulgación o el uso no autorizado.
A tu información personal únicamente pueden acceder nuestros trabajadores los cuales son conocedores de los usos para los que pueden utilizarla y sus limitaciones las autoridades públicas y judiciales competentes cuando nos los requieran y así lo exija la normativa aplicable y otras empresas proveedoras para prestarte los servicios que nos hayas solicitado.
Cada una de estas empresas se comprometen a utilizar única y exclusivamente tus datos con estas finalidades y a no utilizarlos para ninguna otra de forma que una vez que se dé por finalizada la prestación del servicio están obligadas a eliminar la información que hayan obtenido o conservarla debidamente bloqueada y protegida sin que puedan usarla mientras pueda ser necesaria para el cumplimiento de una obligación legal para el ejercicio o defensa de reclamaciones contractuales que deban ser atendidas.
- ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. En IR A NORUEGA hemos acordado que puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a la dirección hola@iranoruega.com simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar.
En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.
En particular independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos tienes derecho a:
- Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en la Web también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.
- Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado en la Web también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas ten en cuenta que al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado a la Web o al responsable de la Web o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales no los de terceros salvo en lo permitido en esta Política de Privacidad y Cookies.
- Pedirnos que Suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
- Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
- Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de tus datos sea tu consentimiento o la ejecución del contrato también tendrás derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado de uso común y legible por una máquina para poder transmitirlo a otra entidad directamente siempre que técnicamente sea posible.
Por otra parte cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.
Por último te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente en particular ante: la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).
- ¿QUÉ PASA SI NOS FACILITAS DATOS DE TERCEROS?
Si nos proporcionas Datos Personales de terceras personas garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en la que necesitamos tratar sus datos personales.
- CONFIDENCIALIDAD Y DESTRUCCIÓN DOCUMENTAL
Secreto profesional. IR A NORUEGA y los colaboradores que trabajan con nosotros y que tuvieran algún tipo de intervención en los servicios prestados están comprometidos a no divulgar ni hacer uso de la información a la que hayan accedido por razón de su profesión. La información que nos suministres tendrá en todo caso la consideración de confidencial sin que pueda ser utilizada para otros fines que los relacionados con los servicios contratados a IR A NORUEGA.
Destrucción documental. Con el objetivo de preservar y garantizar la confidencialidad IR A NORUEGA se compromete a destruir toda la información confidencial a la que por razón de una prestación de servicios haya tenido acceso cuando dejen de ser necesarios para la finalidad con la que se recabaron salvo que exista una obligación legal para su conservación. Si deseas conservar el original o una copia de dicha información deberás imprimirla o guardarla por sus propios medios o acudir a la sede de IR A NORUEGA para recogerla antes de su destrucción.
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Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en su terminal o que el propio usuario defina. Por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, el diseño de contenidos seleccionado, geolocalización del terminal y la configuración regional desde donde se accede al servicio.
Cookies publicitarias
Son aquellas que permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios que se han incluido en la página Web o aplicación desde la que se presta el servicio. Permiten adecuar el contenido de la publicidad para que esta sea relevante para el usuario y para evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto.
Cookies de análisis estadístico
Son aquéllas que permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios Web. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios Web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en el servicio en función de los datos de uso que hacen los usuarios.
Cookies de terceros
En algunas páginas Web se pueden instalar cookies de terceros que permiten gestionar y mejorar los servicios ofrecidos. Como, por ejemplo, servicios estadísticos de Google Analytics.
¿Cómo administrar cookies en el navegador?
El usuario tiene la opción de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su terminal:
Para ajustar los permisos relacionados con las cookies en el Navegador Google Chrome:
Hacer clic en el menú situado en la barra de herramientas.
Seleccionar Configuración.
Hacer clic en Mostrar opciones avanzadas.
En la sección “Privacidad” hacer clic en el botón Configuración de contenido.
En la sección de “Cookies” se pueden configurar las opciones.
Para ajustar los permisos relacionados con las cookies en el Navegador Mozilla Firefox:
En la parte superior de la ventana de Firefox hacer clic en el menú Herramientas.
Seleccionar Opciones. Seleccionar el panel Privacidad. En la opción Firefox podrá elegir Usar una configuración personalizada para el historial para configurar las opciones.
Para ajustar los permisos relacionados con las cookies en el Navegador Internet Explorer 9:
En la parte superior de la ventana de Internet Explorer hacer clic en el menú Herramientas.
Seleccionar la pestaña de Seguridad y utilizar la opción Eliminar el historial de exploración para eliminar las cookies. Activar la casilla Cookies y, a continuación, hacer clic en Eliminar.
Seleccionar la pestaña de Seguridad y utilizar la Configuración mover el control deslizante totalmente hacia arriba para bloquear todas las cookies o totalmente hacia abajo para permitir todas las cookies. Tras ello, hacer clic en Aceptar.
En caso de bloquear el uso de cookies en su navegador es posible que algunos servicios o funcionalidades de la página Web no estén disponibles.
En algunos navegadores se pueden configurar reglas específicas para administrar cookies por sitio Web, lo que ofrece un control más preciso sobre la privacidad. Esto significa que se puede inhabilitar cookies de todos los sitios salvo de aquellos en los que se confíe.
Las cookies son usualmente son pequeños archivos de texto y se almacenan en el directorio del navegador de tu ordenador o en las subcarpetas de datos de programa. Las cookies se crean cuando utilizas tu navegador para visitar un sitio web que las utiliza para hacer un seguimiento de tus movimientos por el sitio, ayudarte a indicarte dónde dejaste la navegación, recordar tu inicio de sesión y selección de tema, preferencias y otras funciones de personalización. A menudo las cookies son indispensables en las webs que tienen bases de datos muy grandes, requieren inicio de sesión, tienen temas personalizables y otras funciones avanzadas.
Cookies de análisis: Google Analytics es una herramienta de análisis de Google que ayuda a los propietarios de sitios y aplicaciones web a entender cómo sus usuarios colaboran con sus propiedades. Se puede utilizar un conjunto de cookies para recopilar información e informar estadísticas de uso de los sitios web sin identificar personalmente a los usuarios de Google. La cookie principal que utiliza Google Analytics se denomina "__ga".
Además de informar estadísticas de uso de sitios web, Google Analytics también se puede usar, junto con algunas de las cookies publicitarias que se describieron arriba, para permitir mostrar anuncios más relevantes en las Propiedades de Google (como Búsqueda de Google) y en toda la Web.
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